Så här fungerar förlustgarantin

I appen

• När du är inloggad och köper en biljett, kopplas biljetten automatiskt till ditt konto.
• Om du byter telefon, loggar du in och får tillgång till alla dina biljetter igen.
• Biljetter som köpts innan kontot skapades eller medan du var utloggad måste du själv koppla till kontot.
• När du loggar ut syns inte dina biljetter förrän du loggar in igen.
• Du kan logga in hur många gånger du vill på samma telefon. På en ny telefon kan du logga in max två gånger under en 30-dagarsperiod. Vill du flytta mellan telefoner oftare hänvisar vi dig till att använda funktionen Låna ut.

Med reskort

• Registrera ditt reskort på Mitt konto, så kopplas biljetten automatiskt till ditt reskort vid köp.
• Du kan spärra ditt kort via Mitt konto och sedan flytta biljetter på det till ett nytt reskort.

Med kvitto

En förlorad 365-dagarsbiljett ersätts även mot uppvisande av inspektionskvitto samt kvitto på köpet. Var noga med att behålla båda vid köpet.