Inspelning av telefonsamtal till kundservice

När du ringer till vår kundservice kan samtalet spelas in. Det gör vi för att kunna hjälpa dig på bästa sätt och för din och vår trygghet.

Så hanterar vi inspelade samtal

  • Samtalen sparas i tio veckor.
  • Ett fåtal personer har rätt att lyssna på inspelade samtal.

Samtalen kan användas till följande

  • Kvalitetssäkra arbetet.
  • Utveckla rutiner och utbildningsmaterial.
  • Reda ut oklarheter.